Regulamin sklepu

• 1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Sprzedawca – B.M. Polska Sp. z o.o., ul. Połczyńska 100, 01-302 Warszawa, KRS 0000081846, NIP 521-31-27-856, REGON 017186780, kapitał zakładowy 76 500 zł, BDO 00002007. Kontakt: +48 519 116 526, e-mail: onlinestore@benjaminmoore.pl.
2. Sklep Internetowy – sklep dostępny pod adresem www.benjaminmoore.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, przedsiębiorca jednoosobowy, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Produkt – farby, grunty, emalie, narzędzia malarskie oraz inne towary oferowane w Sklepie.
6. Produkt wykonany na specjalne życzenie Klienta – farba lub grunt zabarwiony na wybrany kolor, farba podbarwiona zgodnie z życzeniem Klienta lub produkt sprowadzany na indywidualne zamówienie. Produkty te nie podlegają zwrotowi.
7. Cena – cena brutto Produktu, nieobejmująca kosztów dostawy.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.
9. Umowa Sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą.
10. Konto Klienta – indywidualny panel Klienta w Sklepie.
11. Czas realizacji zamówienia – liczba dni roboczych potrzebnych do przygotowania i wysyłki Produktu.

• 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, dostawy, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
2. Korzystanie ze Sklepu wymaga:
   • urządzenia z dostępem do Internetu,
   • aktywnego adresu e-mail,
   • numeru telefonu.
3. Zamówienia można składać 24/7. Obsługa odbywa się w dni robocze w godz. 8:30–16:00.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
5. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem złożenia Zamówienia.

• 3. Rejestracja i Konto Klienta

1. Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna.
2. Klient może dokonać zakupu bez rejestracji.
3. Konto może zostać usunięte na żądanie Klienta.
4. Sprzedawca może usunąć Konto w przypadku naruszenia Regulaminu.

• 4. Składanie zamówień

1. Informacje o Produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Ceny zawierają VAT i są podawane w złotych polskich.
3. Koszty dostawy są widoczne w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
4. Aby złożyć Zamówienie, Klient:
   • wybiera Produkt, jego pojemność, rodzaj i kolor (jeśli dotyczy),
   • podaje dane odbiorcy i adres dostawy,
   • wybiera formę płatności,
   • zatwierdza Zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę”.
5. Sprzedawca nie odpowiada za wybór koloru dokonany przez Klienta. Rekomendowane jest wykonanie próby koloru (tester Color Sample 200).
6. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie e-mail.

• 5. Płatności

1. Płatność odbywa się bezpośrednio poprzez przelew na konto Sprzedającego.
2. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.
3. Klient otrzymuje fakturę elektroniczną lub paragon.

• 6. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.
2. Czas realizacji wynosi do 5 dni roboczych, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
3. Dostawa odbywa się kurierem INPOST lub RHENUS (paczki/palety).
4. Klient zobowiązany jest sprawdzić przesyłkę przy odbiorze.
5. W przypadku uszkodzenia należy sporządzić protokół szkody z kurierem.
6. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z błędnych danych Klienta.

• 7. Produkty barwione – zasady specjalne

1. Produkty barwione obejmują:

• Farby lub grunty zabarwione na wybrany kolor,
• farby lub grunty podbarwione zgodnie z życzeniem Klienta,
• farby dopasowane do tapety, tkaniny, próbki,
• farby sprowadzane na indywidualne zamówienie.

2. Produkty barwione NIE podlegają zwrotowi

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, Konsument nie może odstąpić od umowy dotyczącej rzeczy wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

3. Produkty niebarwione podlegają zwrotowi wyłącznie w nienaruszonym stanie.

Zwrotowi podlegają wyłącznie:

• farby białe (oznaczenia 00, 01, 09),
• grunty fabrycznie białe,
• preparaty transparentne,
• narzędzia i taśmy malarskie.

• 8. Reklamacje

1. Sprzedawca dostarcza Produkty wolne od wad.
2. Reklamacje można zgłaszać przez wiadomość mailową na adres onlinestore@benjaminmoore.pl, dołączając zdjęcia i dowód zakupu.
3. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.
4. W przypadku uznania reklamacji Produkt zostanie wymieniony lub nastąpi zwrot należności.

• 9. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu.
2. Prawo odstąpienia NIE przysługuje w przypadku Produktów barwionych na zamówienie.
3. Zwrot powinien nastąpić w stanie niezmienionym.
4. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu Produktu.

• 10. Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji Zamówienia, obsługi konta, marketingu (za zgodą).
3. Klient ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania danych.
4. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.

• 11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest na stronie Sklepu.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin — zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie.