Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
- Sprzedawca – B.M. Polska Sp. z o.o., ul. Połczyńska 100, 01-302 Warszawa, KRS 0000081846, NIP 521-31-27-856, REGON 017186780, kapitał zakładowy 76 500 zł, BDO 00002007. Kontakt: +48 519 116 526, e-mail: onlinestore@benjaminmoore.pl.
- Sklep Internetowy – sklep dostępny pod adresem www.benjaminmoore.pl.
- Klient – osoba fizyczna, przedsiębiorca jednoosobowy, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Produkt – farby, grunty, emalie, narzędzia malarskie oraz inne towary oferowane w Sklepie.
- Produkt wykonany na specjalne życzenie Klienta – farba lub grunt zabarwiony na wybrany kolor, farba podbarwiona zgodnie z życzeniem Klienta lub produkt sprowadzany na indywidualne zamówienie. Produkty te nie podlegają zwrotowi.
- Cena – cena brutto Produktu, nieobejmująca kosztów dostawy.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.
- Umowa Sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą.
- Konto Klienta – indywidualny panel Klienta w Sklepie.
- Czas realizacji zamówienia – liczba dni roboczych potrzebnych do przygotowania i wysyłki Produktu.
- Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, dostawy, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
- Korzystanie ze Sklepu wymaga:
- urządzenia z dostępem do Internetu,
- aktywnego adresu e-mail,
- numeru telefonu.
- Zamówienia można składać 24/7. Obsługa odbywa się w dni robocze w godz. 8:30–16:00.
- Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
- Akceptacja Regulaminu jest warunkiem złożenia Zamówienia.
- 3. Rejestracja i Konto Klienta
- Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna.
- Klient może dokonać zakupu bez rejestracji.
- Konto może zostać usunięte na żądanie Klienta.
- Sprzedawca może usunąć Konto w przypadku naruszenia Regulaminu.
- Informacje o Produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
- Ceny zawierają VAT i są podawane w złotych polskich.
- Koszty dostawy są widoczne w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
- Aby złożyć Zamówienie, Klient:
- wybiera Produkt, jego pojemność, rodzaj i kolor (jeśli dotyczy),
- podaje dane odbiorcy i adres dostawy,
- wybiera formę płatności,
- zatwierdza Zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę”.
- Sprzedawca nie odpowiada za wybór koloru dokonany przez Klienta. Rekomendowane jest wykonanie próby koloru (tester Color Sample 200).
- Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie e-mail.
- Płatność odbywa się bezpośrednio poprzez przelew na konto Sprzedającego.
- Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.
- Klient otrzymuje fakturę elektroniczną lub paragon.
- Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.
- Czas realizacji wynosi do 5 dni roboczych, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
- Dostawa odbywa się kurierem INPOST lub RHENUS (paczki/palety).
- Klient zobowiązany jest sprawdzić przesyłkę przy odbiorze.
- W przypadku uszkodzenia należy sporządzić protokół szkody z kurierem.
- Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z błędnych danych Klienta.
- 7. Produkty barwione – zasady specjalne
- Produkty barwione obejmują:
- Farby lub grunty zabarwione na wybrany kolor,
- farby lub grunty podbarwione zgodnie z życzeniem Klienta,
- farby dopasowane do tapety, tkaniny, próbki,
- farby sprowadzane na indywidualne zamówienie.
- Produkty barwione NIE podlegają zwrotowi
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, Konsument nie może odstąpić od umowy dotyczącej rzeczy wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
- Produkty niebarwione podlegają zwrotowi wyłącznie w nienaruszonym stanie.
Zwrotowi podlegają wyłącznie:
- farby białe (oznaczenia 00, 01, 09),
- grunty fabrycznie białe,
- preparaty transparentne,
- narzędzia i taśmy malarskie.
- Sprzedawca dostarcza Produkty wolne od wad.
- Reklamacje można zgłaszać przez wiadomość mailową na adres onlinestore@benjaminmoore.pl, dołączając zdjęcia i dowód zakupu.
- Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.
- W przypadku uznania reklamacji Produkt zostanie wymieniony lub nastąpi zwrot należności.
- Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu.
- Prawo odstąpienia NIE przysługuje w przypadku Produktów barwionych na zamówienie.
- Zwrot powinien nastąpić w stanie niezmienionym.
- Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu Produktu.
- Administratorem danych jest Sprzedawca.
- Dane przetwarzane są w celu realizacji Zamówienia, obsługi konta, marketingu (za zgodą).
- Klient ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania danych.
- Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.
- 11. Postanowienia końcowe
- Regulamin dostępny jest na stronie Sklepu.
- Sprzedawca może zmienić Regulamin — zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie.
